Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy Ön (a tovább: Fogyasztó ) a mandragoradesign.com címen elérhető honlap és webáruház kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja a Scherfel Nóra EV. (a továbbiakban: Üzemeltető) az alábbi általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ).

Felhívjuk figyelmét, hogy a mandragoradesign.com weboldal és webáruház használatával Ön ( „Fogyasztó” ) elismeri, hogy elolvasta és elfogadta Scherfel Nóra Ev. alábbi általános szerződési feltételeit („ ÁSZF ”). ( "Eladó" ).

Kérem, aktív használója, vásárlója kíván lenni honlapunknak, illetve webáruházunknak, figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásainkat, amelyek minden pontjával megegyeznek, és kötelező érvényűnek tekinti magát.

Kérjük, amennyiben aktív felhasználója, vásárlója kíván lenni weboldalunknak, webáruházunknak, figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-et, és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha az abban foglalt feltételekkel maradéktalanul egyetért, és azt magára nézve kötelezőnek tekinti.

Jelen szerződés a felek között kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, írásba foglalt szerződésnek nem tekintendő, így írásbeli iktatására sem kerül sor. A szerződéskötés nyelve a magyar és az angol. Ha Ön megrendelést ad le, úgy tekintjük, hogy e két nyelv közül legalább az egyiket érti és ismeri. A szerződés a 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk .) szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. A jelen ÁSZF tárolható formában is letölthető honlapunkról. Szolgáltatási tevékenységünk magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat.

Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában köthető, nem minősül aláírt szerződésnek, ezért fizikailag nem archiválható. A szerződés nyelve magyar és angol. Ha megrendelést ad le, úgy kezeljük, hogy ismeri és érti legalább az egyik nyelvet. Ez a szerződés az 5/2013. törvény („ Ptk ”) értelmében távollevők között kötött szerződésnek minősül . Ez az ÁSZF tartós formában letölthető weboldalunkról. Nem vetjük alá magunkat semmilyen magatartási kódexnek. 

2. Termékkör

A honlapon, illetve a webshopon limitált számban elérhető, cipész-mesterember kézzel készített lábbeliket (a tovább: Termékek ) forgalmazunk . A webshopban feltüntetjük a Termékek fantázianevét, tulajdonságait tartalmazó leírását, vételárát, továbbá a Termékekről fotót jelenítünk meg.

Honlapunkon/webáruházunkban cipész-kézművesek által készített, kézzel készített cipőket árulunk limitált mennyiségben ( „Termékek” ). A webáruházban feltüntetjük a Termékek fantázianevét, termékleírását, vételárát, valamint fényképet mutatunk be a Termékekről.

Ha két méret közé esik cipőmérete, javasoljuk, hogy a kisebb méretet válassza, mert a bőrcipők tágulnak. Bőrcipők esetében az első felpróbálás alkalmával a lábbeli szűk érzetet kelt, a folyamatos használattal a lábbeli kényelmessé válik. Ha lábméretében bizonytalan, és a Terméket megrendelés előtt bemutatótermünkben fel kívánja próbálni, kérjük vegye fel velünk a fenti telefont vagy e-maileket elérhetőségünkön! Nem okoz hibás teljesítésnek, csak a Termékkel azért elégedetlen, mert - bár az Ön által megrendelt méretű Terméket szolgáltatástuk - az nem illik az Ön lábára.

Ha a láb mérete két méret között van, javasoljuk, hogy a kisebb méretet válassza . Jellemzően a bőrcipőkre, a cipőink első próbálkozásra szűkek lehetnek, de nyúlik a kényelem érdekében. Ha nem biztos a pontos lábméretében, vagy más módon szeretné felpróbálni a Terméket bemutatótermünkben vásárlás előtt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott telefonszámunkon vagy e-mail címünkön. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy nem minősül hibás teljesítésnek, ha mérethiba miatt elégedetlen a Termékkel – feltéve, hogy a megrendelt méretű cipőt kiszolgáltuk.

Mivel Termékeink egyedi megrendelésre, kézzel készülnek, kisebb egyenetlenségek, tökéletlenségek a Terméken előfordulhatnak, továbbá bőrcipők előfordulhat, hogy a bőr Termékenként más textúrát vesz fel. Ezek a sajátosságok nem tulajdonnak minőségi hibának.

Mivel cipőink mind kézzel, kis műhelyben készülnek, a Termékeken apró hibák előfordulhatnak. Ezen túlmenően a bőrnek, mint szerves anyagnak, lehetnek kis eltérései a textúrákban. Ezek a sajátosságok sem minősülnek minőségi hibának.

Ha a Termékkel bármilyen okból elégedetlen, megrendelésenként legfeljebb egy alkalommal vállaljuk, hogy a Terméket egy azonos típusú Termékre kicseréljük, feltéve, hogy ilyen szándékot legkésőbb 14 nappal a Termék átvétel után jelzi, továbbá feltéve, hogy a Termék érintetlen (a felpróbáláson kívül nem használták). Ez nem jelenti azt, hogy az eredetileg szolgáltatott Termék hibás teljesítését elismernénk. A cserélt Termék visszaszállításának és az új termék küldésének költségét Ön fedezi.

Egyedileg készített terméket nem áll módunkban cserélni. Kérjen rendelést előtt g meg azt, hogy a lábbeli mérete széltében és hosszában is passzol az Ön lábára.

Amennyiben Ön bármilyen okból elégedetlen a szállított Termékkel, vállaljuk, hogy Termékét azonos típusú Termékre cseréljük (megrendelésenként legfeljebb egy alkalommal), feltéve, hogy ezt a szándékát az átvételtől számított 14 napon belül jelezte, és a megváltozott A termék érintetlen (csak felpróbálásra volt hordva). A Termék megváltoztatása iránti elkötelezettségünk nem jelenti azt, hogy elismerjük a Termék hibás működését. A megváltozott és új termék visszaszállításának költségei Önt terhelik.

3. Rendelési folyamat

A Termék megrendeléséhez a webshopban külön bejelentkezés, avagy regisztráció nem szükséges. A ' Kosár ' jelre a kiválasztott Terméket egyszerűen a kosárba helyezheti. A Termék koárba helyezése kötelezettségekkel önmagában nem jár, Önt nem kötelezi vásárlásra. A kosár tartalmat a kosár menüpont segítségével bármikor ellenőrizheti, szerkesztheti. Ennek lehetősége van arra, hogy megtekintse és – felmerülő hiba esetén - módosítsa a Kosárban szereplő tételeket, pontosítsa a megfelelő rendelési mennyiséget, avagy lábméretet. Természetesen arra is van lehetősége, hogy a kiválasztott tételeket részben vagy egészben törölje. A megrendelés előtt meg kell adni a nevét, e-mail címét, szállítási címét, továbbá, hogy ez szálllítási címtől eltér, számlázási címet. Ha mindent rendben talál és a megrendelés leadása mellett döntött, a 'Megrendelem' gomb megnyomva átirányítjuk Önt banki felületünkre (OTP Simple Pay), ahol előrefizetéssel a Termék vételárát rendezheti. Az utánvétel lehetőségét nem áll módunkban.

Webáruházunkból történő rendelés leadásához nem kell külön belépnie vagy regisztrálnia. A „Kosár” jelre kattintva egyszerűen a kosárba helyezheti Termékét. A termékek kosárba helyezése semmilyen kötelezettséget nem jelent az Ön oldalán, nem köteles megvásárolni a kiválasztott Terméket. A kosár tartalmát bármikor megtekintheti, szabályozhatja, módosíthatja. Szabadon módosíthatja a kiválasztott Termékcsaládot, megadhatja a pontos rendelési mennyiséget, vagy megváltoztathatja a lábméretet. Nyilvánvalóan a kiválasztott Termékek egy részét vagy mindegyikét is szabadon lemondhatja. Megrendelése előtt meg kell adnia nevét, e-mail címét, szállítási címét és – ha ez eltér a szállítási címtől – számlázási címét. Ha készen áll a rendelésre, egyszerűen kattintson a ' Megrendelés teljesítése ' jelre, és mi átirányítjuk Önt banki oldalunkra (OTP Simple Pay), ahol kifizetheti a Termék(ek) vételárát. Utánvétes lehetőségünk nincs.

A felek között a Termék adásvételére vonatkozó szerződés létrejön. Ha a vásárlás folyamatát a 'Megrendelem' gomb lenyomása után, ám a banki felületen történő fizetés teljesülését megelőzően megszakítja, a felek között nem jön létre szerződés, így Ön a vételár megfizetése sem követelhető, ahogy mi sem vagyunk kötelesek a Termék szolgáltatására.

A vételár megfizetését követően a Termék értékesítésére vonatkozó távollevők közötti szerződés megkötöttnek minősül. Ha megszakítja a rendelési folyamatot a ' Megrendelés teljesítése ' jelre kattintás után, de a fizetés feldolgozása előtt, akkor nincs megkötött szerződés. Ebben az esetben a vételárra nem tartunk igényt, de a Termékek kiszállítását sem.

A Termékekre vonatkozó webshopban megjelenített árak már tartalmazzák a törvényben előírt termékérték ÁFÁ-t (feltéve, hogy az Üzemeltető egyébként nem alanyi adómentes, mely esetben ÁFA nem kerül felszámításra), továbbá a csomagolásnak árát és díját is, azonban nem tartalmazza a házhozszállítás díját. , ezért a vételárhoz ezen díjtétel is hozzáadódik az alábbiak szerint:

Magyarországon belül házhozszállítással GLS-sel: 2400 Ft

Magyarországon belül Foxpost automatába: 1500 Ft

Más európai országokba: 30-40 Euró

EU-n kívül: 40-50 EUR

A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a jogszabályban meghatározott ÁFA összegét (feltéve, hogy a Kereskedő nem mentesül az áfa alól, amikor nem kell felszámítani), valamint a csomagolás árát és díját, de nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely automatikusan hozzáadva a vételárhoz az alábbi feltételek szerint:

Magyarországon belül GLS-sel: 2400 Ft

Magyarországon belül Foxpost autmat: 1500 Ft

Más európai országokba: 30-40 EUR (országtól függően)

EU-n kívül: 40-50 EUR

Ha bármilyenre akciós ár kerül bevezetésre, az akcióról az aktuális termékről tájékoztatjuk, hogy az akció végrehajtása az akcióra az utolsó napon, a banki felületen is az akciós vételár kerül feltüntetésre.

Amennyiben valamely Terméknél kedvezményes árat vezettünk be, akkor az árengedmény időtartamáról egyértelműen tájékoztatjuk, és – amennyiben megrendelése ebbe az időszakba esik – ezt a kedvezményes vételárat a banki oldalon is feltüntetjük.

A Termék vételárát, valamint a házhozszállítás díját Forintban és Euróban is feltüntetjük, és a teljesítésre is ezen devizákban kerülhet sor. Más devizaalapú bankszámláról fizetés nem indítható

A vételárat és a szállítási díjat forintban és euróban is feltüntetjük, és ez lehet a fizetés pénzneme. Nem forintos, nem eurós számláról nem tud majd fizetni.

A banki fizetést követő 48 órán belül a rendelés során alkalmazott e-mailcímre automatikus visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a beszerzési adatokat és egy egyedi megrendelést. Ha nem kap ilyen visszaigazolást, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az Üzemeltetői adatok között bármely elérhetőségünkön! akkor a visszaigazolás megküldésére az előírt 48 órán belül nem kerül sor, lehetősége van jelezni felénk, hogy az Üzemeltetői adatokat megtalálja az elérhetőségünkön, hogy a Terméket megvásárolja már nem kívánja (elállás). Ez esetben a megfizetett vételárat 14 napon belül számlaszámára visszautaljuk. Ha ilyen jelzést Öntől nem kapunk, a megrendelés feldolgozását folytatjuk.

A fizetés feldolgozásától számított 48 órán belül visszaigazoló e-mailt kap e-mail címére, amely tartalmazza megrendelésének alapadatait és egy rendelési számot. Ha a megadott határidőn belül nem kapta meg ezt a visszaigazolást, kérjük, jelezze a fent felsorolt ​​elérhetőségeink egyikén. Ha 48 órán belül nem kapta meg a visszaigazolást, akkor közölheti velünk, hogy nem kívánja tovább vásárolni a Terméket (elállás). Ebben az esetben 14 napon belül visszautaljuk Önnek a vételárat. Ha azonban nem szól nekünk az elállásról, folytatjuk megrendelésének feldolgozását.

A Termék üzletünkben személyes átvételre nincs lehetőség. A befogadott megrendelés kiszállítási határideje a visszaigazolástól számítva, és az alábbiakban kerül meghatározásra:

Magyarországon belül: 2-5 munkanap

Más európai országba: 5 munkanap

Termékét bemutatótermünkben nincs lehetősége átvenni. Ehelyett a Terméket az alábbi szállítási határidőn belül kézbesítjük, az e-mailes visszaigazolás dátumától számítva:

Magyarországon belül: 2-5 munkanap

Más európai országokba: 5 munkanap 

A Termék adásakor nem vizsgáljuk a Terméket ténylegesen át fogyasztó személyazonosságát átvevő, a megrendelés teljesítése a megrendelésben megadott címre történt, ezért a megrendelés teljesítésének megfelelően történt, hogy a szállítási címen valaki átveszi.

Átadáskor nem azonosítjuk a Terméket átvevő személyt, feltéve, hogy a Terméket az Ön által megjelölt szállítási címre kézbesítettük. Erre tekintettel a rendelése teljesítettnek minősül, ha valaki átveszi a terméket az Ön szállítási címén.

A szállítási díj megfizetését igazoló számlát a kézbesítendő csomag tartalmazza, valamint a számlázási cím a szállítási címtől etlér, azt külön postázzuk Önnek.

A vételárról (és a szállítási díjról) szóló fizetési bizonylatot az Önnek kiszállított csomagban tartalmazza, vagy – ha a számlázási címe eltér a szállítási címétől – külön küldjük meg Önnek.

A kézbesítése munkanapokon történik, helyi idő szerint 8 és 17 óra között. Szállítási cím olyan címet adjon meg, ahol a megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudja. Sikertelen kézbesítés esetén a kiszállítást még két alkalommal megkíséreljük. Ha a harmadik kézbesítési kísérlet is sikertelen marad, úgy tekintsük, hogy megrendelése (a szerződése teljesítése) olyan okból hiúsult meg, amelyért Ön felelős. Ez esetben a Termék vételárának megfelelő összeget nem-teljesítési kötbér jogcímén megtarthatjuk. A kötbér mértéke arányos, mivel az ismételt kézbesítési kísérletek, továbbá a visszaszállítás költségei, mint a részünkről felmerülő károk is ezen kötbérösszegben több elszámolásra. Az át nem vett, felénk visszaküldött csomagok esetében ismételt kézbesítés már nem kérhető, és a Termék szolgáltatására nem vagyunk kötelesek.

A Termék kiszállítása munkanapokon 8-17 óra között bármikor megtörténhet. A szállítási cím megadásakor vegye figyelembe, hogy futárunk ezen időkereten belül bármikor megérkezhet. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen marad, a Terméket még kétszer igyekszünk kézbesíteni. Ha a harmadik kézbesítési kísérlet sikertelen marad, úgy tekintjük, hogy megrendelésének (szerződésének) teljesítése az Ön érdekkörébe tartozó okok miatt meghiúsult, amiért Ön a felelős. Ebben az esetben a teljes vételárat elmulasztási kötbér (felszámolási kár) jogalapján megtarthatjuk. A kötbér mértéke ésszerű, mivel ez fedezi a többszöri kézbesítési kísérlet költségeit, valamint az újraszállítás költségeit. Előfordulhat, hogy nem kérheti tőlünk, hogy újra elküldjük Önnek a Terméket, miután a Terméket visszaszállították hozzánk, és nem vagyunk kötelesek még egyszer megkísérelni a Termék kézbesítését.

4. Az elállás joga

4. Elállási jog

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. Kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlók esetében alkalmazhatóak.

A 45/2014-es kormányrendelet alapján e fejezet rendelkezései csak a törvény által „fogyasztónak” minősülő ügyfelekre vonatkoznak.

Ön a Termék megrendelésétől annak kézhezvételéig terjedő időben, továbbá a kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Ön elállási jogával él, ezt velünk egyértelműen írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Elállási jogát határidőben gyakoroltnak tekintjük, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt megküldi.

A megrendeléstől a kiszállítás napjáig, majd ezt követően 14 napon belül jogosult a jelen szerződéstől indoklás nélkül elállni. Ennek érdekében a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését egyértelmű nyilatkozatot tehet úgy, hogy határozatát ajánlott levélben vagy e-mailben elküldi részünkre. Azt kezeljük, hogy Ön időben élt az elállási jogával, ha a közleményt ezen időszak lejárta előtt küldték el.

Ha Ön a Terméket már kézhez vette vagy az elállást követően kézhez veszi, az elállási nyilatkozata közlésétől számított 14 napon belül köteles azt a fent megjelölt postacímünkre visszaküldeni. A visszaküldés költsége Önt terheli. Küldés esetén Ön nem felel a Termék rendeltetésszerű használatából eredő kárért, hanem mindazon értékcsökkenésért, ami a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A szükséges használatot meghaladó használatnak megfelelő lábbelik különösen, de nem kizárólagosan, ha a Termék az átvételt követően fizikailag sérül, elszíneződik, deformálódik, szagosodik, vagy a funkciótól eltérő mértékben indokolatlanul megkopik. A szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés összegét az Ön számára visszautalásra kerülő vételár összegéből levonjuk.

Amennyiben Ön a Terméket már átvette, vagy elállási döntésének közlését követően veszi át, úgy az elállástól számított 14 napon belül köteles a terméket a fent megadott postacímünkre visszaküldeni. Az újraszállítás költségei Önt terhelik. Újbóli kiszállítás esetén Ön csak a Termék értékcsökkenéséért felel, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelésből ered. Az áttekinthetőség kedvéért, cipőknél a felesleges kezelés különösen, de nem kizárólagosan azt jelenti, ha a Termék fizikailag sérült, színe megváltozott, deformálódott, szokatlan szagot kapott, vagy ha a cipő olyan mértékben elhasználódott, ami a normál körülmények között nem magyarázható. a cipők használata, működése. A Termék szükségtelen kezeléséből adódó értékcsökkenés a vételárból a visszautalás előtt levonásra kerül.

Ha Ön az elállás jogát szabályszerűen gyakorolja, az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül kötelesek vagyunk a teljesített vételárat (illetve annak szükséges használatot adó használatból eredő értékcsökkenés csökkenésével csökkentett összeget), visszatéríteni. A jelen pontban foglalt visszafizetési kötelezettséget mindaddig nem teljesítjük, amíg a Terméket Öntől vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön kétséget kizáró módon nem igazol, hogy a Terméket visszaküldi. A két időpont közötti eltérés a korábbi időpontot figyelembe veszi.

Ha Ön jogszerűen közölte elállási döntését, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a vételárat (a szükségtelen kezelésből adódó értékcsökkenést levonva) visszautaljuk az Ön bankszámlájára. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a Terméket, vagy amíg Ön bizonyítékot nem szolgáltat a Termék visszaküldésére vonatkozóan, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

5. Következtetett garancia

Eladott Termékeinkre jótállást nem biztosítunk, ha a Termékek teljesítéskor fennálló hibája esetén (hibás teljesítés) velünk szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, ki, ha az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy más igény teljesítéséhez megfelelő aránytalan többletköltséggel jár. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy hibát a mi költségünkre Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíthatja, illetve - végső esetben – jelentős hiba esetén a szerződéstől el is állhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, ki, ha az indokolt volt, vagy arra mi adtunk okot.

Az eladott Termékekre szerződéses termékgaranciát nem vállalunk, azonban hibás teljesítés (megfelelőség hiánya) esetén eleget teszünk a törvényi ráutaló garanciális kötelezettségeinknek. Ebben az esetben Ön jogosult a kijavítást vagy a kicserélést választani, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan költséggel jár részünkről. Ha nem kért, vagy nem volt jogosult kijavítást vagy cserét kérni, kérheti a vételár megfelelő csökkentését, vagy a Terméket saját költségünkre megjavíthatja, vagy mással megjavíttathatja, vagy – végső esetben – elállhat a szerződéstől. Nem jogosult a szerződés visszavonására, ha a megfelelőség csekély mértékű. Ön jogosult az Ön által választott jogorvoslatról egy alternatív jogorvoslatra váltani. Az ezzel kapcsolatos költségeket azonban Ön viseli, kivéve, ha azt magatartásunk vagy más indokolt ok tette szükségessé.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ennek ellenére felhívjuküléstől, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévi határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől kapott hat hónapon túl pedig már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

A megfelelőség hiányát a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb annak észlelésétől számított két hónapon belül értesítenie kell. Mindazonáltal felhívjuk figyelmét, hogy a két éves elévülési idő lejártát követően nem lesz jogosult a kellékszavatossági jogai érvényesítésére, ha viszont a megrendelés teljesítésének időpontjától számított hat hónap eltelt, akkor Önt terheli annak igazolása, hogy az észlelt hiba ott volt a megrendelés teljesítésének időpontjában.

6. Panaszok

A szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszait az 1. pontban megjelölt postai címünkön, illetve az ott megjelölt elektronikus elérhetőségünkön fogadjuk. A beérkezett panaszt 30 napon belül megvizsgáljuk, és arra érdemi választ adunk. Panaszát annak beérkeztétől öt évig, az arra adott választást együtt megőrizzük. Ha a panaszra elutasító választ adunk, azt részletesen indokoljuk. Ha a panaszra adott esetben nem ért egyet, kérelemmel fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (1253 Budapest, Pf.: 10.). Azt pedig úgy gondolja, hogy a fogyasztókkal szemben tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatunk, bejelentéssel élhet Budapest Főváros Kormányhivatala, Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának Fogyasztóvédelmi Osztálya felé (1364 Budapest, Pf.: 144.).

Panaszait postai vagy e-mail címünkre kapjuk a fenti 1. pontban megadottak szerint. Minden beérkező panaszt 30 napon belül kivizsgálunk, és érdemben egyértelmű választ adunk. Panaszát is – válaszunkkal együtt – öt évig megőrizzük. Ha elutasítottuk panaszát, egyértelmű magyarázatot adunk, hogy miért tettük így. Ha azonban nem elégedett válaszunkkal, beadványt nyújthat be a Budapesti Békéltető Testülethez (H-1253 Budapest, Pf.: 10.), vagy ha úgy gondolja, hogy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytattunk, kérheti bejelentés a Fővárosi Önkormányzati Hivatal Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályához (H-1364 Budapest, Pf.: 144.).

7. Szerzői jogok és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma

A honlapunkon és a webáruházunkban elhelyezett szövegek, képek, videók, adatbázisok és egyéb információk, illetve információ-együttesek (a továbbiakban együttesen: Információk ) egyéni és eredeti szellemi alkotások, szerzője, vagy jogosultja az Üzemeltetőre. Az Információk a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védelme alatt.

A weboldalunkon és a webáruházunkon található szövegek, képek, videók, adatbázisok és egyéb információk, információ-összeállítások ( "Információ" ) a Kereskedő, mint szerző egyedi és eredeti szellemi alkotásainak minősülnek, vagy azokat a Kereskedő egyébként jogszerűen hasznosítja. Az információk a szerzői jogokról szóló 76/1999.

Kizárólagos jogunk van az Információk felhasználására és minden egyes felhasználásra. Jelen nyilatkozatunkkal engedélyezzük, hogy a honlapra látogató személyek a honlapon szereplő megismertetése, továbbá, hogy a honlapon szereplő jelenléte a velünk létesítendő üzleti kapcsolat létesítésének, fenntartásának vagy megszüntetésének elemzése miatt digitális formában elektronikus eszközön rögzítés, vagy a nyomtatással másolatot készítők. Az engedély mindazonáltal nem terjed ki az Információk egyéb célú felhasználására, és semmiképpen sem jelent felhatalmazást az Információk említett körön túl terjedő többszörözésére vagy terjesztésére, nyilvános előadására, nyilvánossághoz közvetítésére, átdolgozására. Ilyen felhasználási jogokat kizárólag saját belátásunk szerint, esetileg, a felhasználóval kötött külön szerződés alapján biztosítunk.

Kizárólagos jogunk van ezen Információk felhasználására, vagy engedélyt adni mások számára az Információk felhasználására. Jelen nyilatkozattal felhatalmazzuk a honlap látogatóit az Információk megismerésére, továbbá az információk elektronikus eszközökre történő rögzítésére, illetve nyomtatott formában történő másolására a velünk való üzleti kapcsolat kialakítása, fenntartása vagy véglegesítése érdekében. Mindazonáltal ez a felhatalmazás nem jogosít fel senkit az Információk más célra történő felhasználására, így különösen az Információ sokszorosítására, terjesztésére, nyilvános bemutatására, közzétételére vagy újrafeldolgozására. Ilyen felhasználási jogokat csak saját belátásunk szerint, az Önnel kötött szerződés formájában biztosítunk.

Kifejezetten áru rögzítjük továbbá, hogy a honlapon grafikailag ábrázolt 'Mandragora' megjelölés a szolgáltatásainkról, más társaságok szolgáltatásaitól, áruitól való megkülönböztetésére szolgál. A megjelölés más személyeket, entitások nem engedélyezettek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a weboldalunkon található grafikus „Mandragora” felirat arra szolgál, hogy megkülönböztesse szolgáltatásainkat és termékeinket harmadik felek szolgáltatásaitól és termékeitől. Ezért ennek a grafikai jelnek az Ön vagy bármely harmadik fél általi felhasználása szigorúan tilos.

Egy Ptk. 6:143. §-a alapján törvény felhívjuk azt a tényt, hogy az Információk jogosulatlan használata, illetve felhasználása miatt jelentős következményi károkat okozhat, ide értve különösen:

• a honlap leállásából fakadó üzleti bevételkiesést;
• jogosulatlan felhasználás folytán keletkezett üzleti hírnév (goodwill) sérülését, és üzleti bevételkiesést;
• a szerzői és iparvédelmi jogaink megóvásával járó költségeket (hatósági és bírósági jogérvényesítési költségeket, perköltséget, ügyvédi munkadíjat stb.).

A Ptk. 6:143. kifejezetten felhívjuk figyelmét, hogy Információink bármilyen jogosulatlan felhasználása helyrehozhatatlan, jelentős következményes károkat okozhat számunkra, így különösen:

• a weboldal meghibásodásából származó haszonkiesés;
• a goodwill (jó hírnév) sérelme és az információ jogosulatlan felhasználása miatt elmaradt haszon;
• szellemi tulajdonjogaink és érdekeink védelmével kapcsolatos költségeinket (hatósági és bírósági költségek, jogi költségek stb.).

Ön versenytársnak megfelelő, felhívjuk, hogy tilos gazdasági tevékenységet tisztességtelenül – így különösen - a törvényes érdekeinket sértő vagy veszélyő módon vagy az üzleti tisztesség követelményeibe ütközően folytatni. körében tilos valótlan tény állításával vagy híresztelésével, valamint valós tény hamis színben való feltüntetésével, úgyszintén egyéb magatartással jó hírnevünket vagy hitelképességünket sérteni, illetőlegünket veszélyeztetni. Tilos a fogyasztóhoz, vagy máshoz olyan tisztességtelen felhívást intézni, amely a fennálló kapcsolat fennállását vagy ilyen kapcsolat létrejöttének bejelentését célozza. Tilos további fejlesztés, szolgáltatások a hozzájárulásunk olyan jellegzetes külsővel, csomagolással, megjelöléssel vagy elnevezéssel előállítani, forgalmazni vagy reklámozni, továbbá olyan nevet, árujelzőt vagy egyéb megjelölést használni, amelyről a fogyasztók minket, illetve Termékeinket, szolgáltatásainkat, így különösen webshopunkat szokták felismerni.

Ha Ön a versenytársunk, szeretnénk, ha tudná, hogy a törvény szigorúan tilos tisztességtelen üzleti tevékenységet folytatni – így különösen – a tisztességes kereskedelmi gyakorlat szabályaival szemben jogos érdekeink sérelme vagy veszélyeztetése. Ezen a területen tilos jóindulatunkat vagy hitelképességünket sérteni vagy veszélyeztetni valótlan vagy elferdített állításokkal, pletykákkal, vagy bármilyen más módon. Tilos továbbá fogyasztóinkkal vagy üzleti partnereinkkel szemben tisztességtelen kijelentést tenni annak érdekében, hogy a velünk fennálló üzleti kapcsolatukat felmondják, vagy rávegyék őket arra, hogy ne létesítsenek velünk üzleti kapcsolatot. Tilos továbbá olyan termékeket vagy szolgáltatásokat előállítani, terjeszteni vagy forgalomba hozni, amelyeknek a külső megjelenése, csomagolása, jelzése vagy elnevezése azonos vagy hasonló, mint amit használunk, továbbá tilos olyan elnevezéseket, jelöléseket és jelzéseket használni, amelyekről a fogyasztók jellemzően felismerik Termékeinket, szolgáltatások, és különösen a webáruházunk.

8. Adatvédelem

A leadása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének megrendelésének ellenőrzése, az abból származó díjak számlázása, valamint az ezzel kapcsolatos követelés érvényesítése érdekében kezeljük az alábbi személyes adatait: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, bankszámlaszám, valamint a szolgáltatás igénybevételének, teljesítésének időpontjára, későre és helyére vonatkozó adatok. Ezt a szolgáltatást nyújtjuk, hogy kezeljük azokat az adatokat, amelyek a nyújtáshoz technikailag elengedhetetlenül szükségesek (pl. lábméret). Az adatkezelés célja mindaddig fennáll, amíg a megrendelését nem törli, a szerződés teljesítésére sor nem kerül, vagy ameddig a szerződés meg nem szűnik.

Megrendelése leadása, azonosítása, módosítása vagy befejezése, a kapcsolódó árak és díjak felszámítása, valamint a megrendelésével kapcsolatos tényleges igények érvényesítése érdekében az alábbi személyes adatait kezeljük: név, e-mail cím, telefonszám, szállítás cím, számlázási cím, bankszámlaszám, valamint a megrendelés leadásának, teljesítésének pontos idejére és helyére vonatkozó adatok. Továbbá kezeljük egyes, a szolgáltatásaink nyújtásához technikailag feltétlenül szükséges adatokat (pl. lábméret). Az adatkezelés célja a megrendelésének törlésével, a szerződés teljesítésével vagy egyéb módon történő megszűnésével szűnik meg.

Ez a webshopban felütődő kocka kitöltésével ehhez az előzetes, külön, kifejezett hozzájárulást adja, fent megjelölt adatait a jövőbeli megrendelések vezetéséhez mindaddig megőrízzük, amíg ilyen engedélyt vissza nem vonja.

Amennyiben – a webáruházban a megfelelő négyzet bejelölésével – kifejezett, előzetes hozzájárulását adja ahhoz, hogy a fent említett adatait a jövőbeni megrendelések feldolgozása érdekében kezeljük, ezeket az adatokat mindaddig kezeljük, amíg Ön ezt a hozzájárulását bármikor vissza nem vonja.

Ez a webshopban felütődő kocka kitöltésével ehhez előzetes, külön, kifejezett hozzájárulást adja, az Ön időszakosan visszatérően hírleveleket küldünk, ilyen hozzájárulást vissza nem vonja.

Amennyiben – a webáruházban a megfelelő négyzet bejelölésével – kifejezett, előzetes hozzájárulását adja hírleveleink küldéséhez, ezt rendszeresen megtesszük mindaddig, amíg ezt a hozzájárulását bármikor vissza nem vonja.

A jövőbeli megrendelések leadása, valamint a hírlevélküldés az adatkezeléshez adott támogatást minden indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja. Hozzájárulása visszavonását mind postai úton ajánlott levélben, mind pedig e-mailben közölheti velünk az 1. pontban elérhetőségeink valamelyikén.

A jövőbeni rendelés-feldolgozáshoz, hírlevél adatkezeléshez adott hozzájárulását korlátozás nélkül, további indoklás nélkül, díjmentesen visszavonhatja. Elállásáról értesíthet bennünket e-mailben vagy ajánlott levélben az 1. részben említett kapcsolattartóinkon.

A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat egyébiránt bizalmasan kezeljük, azt más adatkezelőnek nem adjuk át, adatfeldolgozót pedig kizárólag a szolgáltatás teljesítése érdekében veszünk igénybe (pl.: futárszolgálat megismerheti a szállítási adatokat; pénzügyi szolgáltató megismerheti a bankszámlaszámot; könyvelő ismerheti a számlázási adatokat stb.) , és tevékenységükért felelősséget vállalunk.

Az Ön személyes adatokkal kapcsolatos jogai:

Ön jogosult a személyes adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését, törlését/elfeledtetését kérni, továbbá jogosult az adatkezelés korlátozására, az adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozásra, korábban regisztrációra visszavonására (ha az adatkezelési hozzájárulásán alapul), valamint a felügyeleti hatóságnál panasz megtételére.

A felügyeleti hatósághoz kapcsolódó panasztételt leszámítva Ön a fenti jogait úgy gyakorolhatja, hogy postai úton ajánlott levélben, vagy e-mailben megkeressük az 1. pontban elérhetőségeinket valamelyikén.

A személyes adatokhoz hozzáférés joga

jogosult arra, hogy tőlünk visszajelzést kapjon arra, hogy személyes adatainak kezelésének folyamatában van-e, és ha igen, Ön jogosult az általunk kezelt személyes adatokról másolatot kérni, továbbá felvilágosítást kapni arról, hogyan és milyen célból kezeljük személyes adatait.

A személyes adatok helyesbítéséhez/megváltoztatásához fűződő jog

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó adatokat módosítsuk, a pontatlan adatokat helyesbítsük (pl. kért név vagy cím), továbbá a hiányos adatokat kiegészítsük.

A törléshez (elfeledtetéshez) való jog

Kérésére az Önre vonatkozó személyes adatokat töröljük, ha az egyes másokról teljesül:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük vagy más módon kezeltük;

• csak az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, és Ön visszavonja hozzájárulását, feltéve, hogy az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• a direkt marketing célú adatkezelést megtiltja;
• ha személyes adatait jogellenesen kezeltük;
• az adatokat személyes az adatkezelőre kötelezett vagy köteles jogi kötelezettségeket teljesíteni törölni kell.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérésére az adatt korlátozzuk, ha az összes többi kezelést teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időszakra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizzük az adatok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és Ön az adatkezelés korlátozását kéri az adatok törlése helyett;

• Már nincs a személyes adatokra vonatkozó adatkezelésre, de Ön igényli azokat a jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

A tiltakozáshoz való jog

Ön az alábbi esetre jogosult arra, hogy személyes adatai kezelése ellen tiltakozzon:

• direkt marketing célú adatkezelés.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Ez az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, Ön által biztosított hozzájárulás bármikor visszavonhatja.

Panaszok

Reméljük erre nem lesz szükség, ám soha nem szeretné, ha szeretne élni az adatkezelésünkkel kapcsolatban, kérjük írjon nekünk egy e-mailt vagy küldjön ajánlott levelet az 1. pontban megjelölt elérhetőségünkre.

Önnek ahhoz is joga van, hogy panaszt nyújtson be a lakó- vagy munkahelye szerinti, vagy azon ország felügyeleti hatóságához, amely az adatvédelmi jogszabályok állítólagos megsértése történt az EU-ban. A magyar felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (''NAIH”). A jogaival és a NAIH panaszteteli eljárással kapcsolatban további a NAIH oldalon találhat (naih.hu).

Minden rendelkezésre álló személyes adatát szigorúan bizalmasan kezeljük, adatait más adatkezelőnek nem adjuk át, de előfordulhat, hogy adatfeldolgozókat kérünk a rendelés teljesítéséhez (pl. futárszolgálatunk ismerheti szállítási címét, bankunk ismerheti bankszámlaszám; könyvelőnk ismerheti az Ön számlázási címét stb.). Adatfeldolgozóink cselekedeteiért azonban mindenkor felelősséggel tartozunk.

Az Ön személyes adataival kapcsolatos jogai:

Az Ön jogai közé tartozhat a személyes adatokhoz való hozzáférés joga, a személyes adatok helyesbítéséhez, a személyes adatok törléséhez / az elfelejtéshez való joghoz, a személyes adatok kezelésének korlátozásához, a személyes adatok kezelése elleni tiltakozáshoz, a hozzájárulás visszavonásához bármikor (amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul), valamint joga van panaszt tenni a felügyeleti hatósághoz.

E jogait e-mailben vagy ajánlott küldeményben az 1. pontban megjelölt elérhetőségünkre küldve gyakorolhatja (kivéve a felügyeleti hatósághoz történő panasztételt).

A személyes adatokhoz való hozzáférés joga

Önnek jogában áll megerősítést kérni arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, másolatot kaphat a birtokunkban lévő személyes adatairól, valamint bizonyos egyéb információkat kaphat arról, hogyan és miért dolgozzuk fel személyes adatait

Az Ön joga a személyes adatok helyesbítéséhez/módosításához

Ön jogosult kérni személyes adatainak módosítását vagy helyesbítését, ha azok pontatlanok (például ha megváltoztatja nevét vagy címét), valamint kérheti a hiányos személyes adatok kiegészítését.

Az Ön joga a törléshez / az elfelejtéshez való jog

Önnek joga van kérni személyes adatainak törlését az alábbi esetekben:

• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték és feldolgozták;
• az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, Ön visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalapunk az adatkezelésre;
• tiltakozik a direkt marketing célú adatkezelésünk ellen;
• személyes adatait jogellenesen kezelték; vagy
• az Ön személyes adatait törölni kell a ránk háruló jogi kötelezettség teljesítése érdekében.

Az Ön joga a feldolgozás korlátozásához

Önnek jogában áll korlátozni személyes adatainak feldolgozását az alábbi esetekben:

• olyan időtartamra, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük személyes adatai pontosságát, ha Ön vitatta a személyes adatok pontosságát;
• személyes adatait jogellenesen kezelték, és törlés helyett az adatkezelés korlátozását kéri;
• az Ön személyes adataira már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték és feldolgozták, de a személyes adatokra jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez van szüksége.

Az Ön joga, hogy tiltakozzon a feldolgozás ellen

Önnek jogában áll tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen az alábbi esetekben:

• feldolgozásunk direkt marketing célokat szolgál.

A hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben az Ön hozzájárulásán alapuló személyes adatokat dolgozunk fel, Önnek joga van a hozzájárulását bármikor visszavonni.

Panaszok

Reméljük, hogy erre soha nem lesz szüksége, de ha panaszt szeretne tenni személyes adataink felhasználásával kapcsolatban, kérjük, küldjön e-mailt vagy ajánlott levelet az 1. pontban megadott elérhetőségeinkre.

Önnek joga van panaszt benyújtani a lakóhelye, munkahelye, illetve annak az országnak a felügyeleti hatóságához, ahol az EU-n belül az adatvédelmi jogszabályok állítólagos megsértése történt. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) a magyar adatvédelmi szabályozó/felügyeleti hatóság. A jogairól és a NAIH-nál történő panasztétel módjáról a NAIH honlapján (naih.hu) olvashat bővebben.

9. Egyéb rendelkezések

9. Egyebek

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.

A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült; a szövegezések között felmerülő esetleges problémák esetén a nyelv irányadó, amelyet a Fogyasztó ért. Ha Ön mindkét nyelvet érti, a magyar az irányadó nyelv

Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven készült. Bármilyen eltérés esetén az Ön által ismert és megértett megfogalmazás az irányadó. Ha mindkét nyelvet érti, akkor a magyar szöveg az irányadó.

A jelen ÁSZF Ön előzetes értesítése nélkül is bármikor, egyoldalúan módosítható részünkről a módosult ÁSZF honlapon közzétételével, azonban már létrejött szerződések tartalmát nem érintheti.

A jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan, előzetes értesítés nélkül módosíthatjuk az új ÁSZF weboldalunkon történő közzétételével. Ennek azonban nincs hatása a közöttünk már megkötött szerződések tartalmára.

Budapest, 2020. május 14.

Budapest, 2020. május 14